老闆與上司或是老闆家族裡的人與人說話常會說個兩句就插入：
「懂我的意思嗎？」「了解嗎？」「懂嗎？」…諸如此類的話
剛到職的時候就覺得這種情況非常嚴重
很慶幸自己很早以前就知道了這樣說話是不好的
尤其對西方國家的人來說
這樣的問句是無禮且傲慢的
不論是否有心
其實這些句子重覆的使用本來就會變得很尖銳
人都是有自尊的
不過有時一連串的交代or解說往往對方會無法吸收
適度加入一些停頓的問句是ok的
只是不必這麼的主觀與高姿態
事實上是否真的是覺得自己優於常人那是其次
但對服務業，尤其是醫生而言
過度的使用這些句子會在某些人心中留下不親切的負面感受
他們都是對自己很有自信的人
那就更不該頻繁的使用這麼直接的問句
今天診察完、解說完、order寫完我就被叫去交代執行order
先不提窩不窩囊，前輩就是前輩，這我很習慣了
一邊準備一邊關心畜主會不會站太久了
順便問貓咪是要留院晚上帶回or住院…之類的事
為免讓人久候便提議先on管進籠，其他我再來處理
對方就語帶抱怨的說：
「我如果不懂我會開口問，為什麼要一直說我懂不懂……」
雖然沒在旁邊聽，但我已知道畜主在說什麼了
她是第一位敢講出真心話的人，不過上司人並不在
一開始我先表達她立場裡的同理心
但仍是要婉轉解釋上司沒有傲慢的惡意
因為怕解釋不夠清楚or太快所以他才會一直詢問
也許方式很直接，但大部份的人還是能夠體諒
畢竟醫療有時就是很直來直往
畜主說：「那是因為妳我才會說，他應該自己要注意呀……」
．
為免對方又覺得不愉快起來
趕緊把話題轉到我將如何照顧貓咪上面，然後給一些提議
之後再聽到別人在呼喚我要交代更多事情時
她都用一種比較體貼的態度相對
醫技好，但說話太多心機或不夠婉轉
還是會被人貼標籤的
不說不代表沒感覺
而最糟的是對方不見得會把抱怨說出口
那就連扳回的機會也沒了
也許我們還不是羽翼豐厚、受人敬重的醫師
但還是不能忘記示人以謙，待人以誠喔！
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